邵陽新聞網(wǎng)7月29日訊（通訊員 趙清清）7月23日，邵陽學(xué)院附屬第二醫(yī)院門診大廳上演了感人的一幕：一位老人緊緊握住門診辦主任唐小細(xì)的手，激動不已，反復(fù)說著：“多虧了你，救了我家老頭子的命?！边@背后，是一個關(guān)于敏銳觀察、主動擔(dān)當(dāng)和高效協(xié)作的暖心故事，完美詮釋了邵陽學(xué)院附屬第二醫(yī)院“醫(yī)生圍著病人轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念和“5C+陪診志愿服務(wù)”的深遠(yuǎn)意義。

時間回到6月12日，年事已高的李爺爺因腿部不適，在老伴的攙扶下，步履蹣跚地走進(jìn)邵陽學(xué)院附屬第二醫(yī)院門診大廳。兩位高齡老人艱難前行的身影，立刻引起了正在巡視的門診辦主任唐小細(xì)的高度關(guān)注。她沒有等待老人自己尋求幫助，而是主動快步迎上前去，關(guān)切地詢問情況。

在仔細(xì)聆聽李爺爺?shù)拿枋霾z查腿部后，憑借豐富的臨床經(jīng)驗，唐小細(xì)主任敏銳察覺到病情的嚴(yán)重性——老人已不適宜繼續(xù)走動。 她沒有絲毫遲疑，立刻搬來凳子讓兩位老人坐下休息。更關(guān)鍵的是，她沒有僅僅停留在安撫層面，而是迅速啟動了應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。她當(dāng)場電話聯(lián)系了介入血管科主任朱席政，清晰轉(zhuǎn)述了老人的癥狀和虛弱狀態(tài)。

接到電話的朱席政主任，沒有絲毫推諉或要求老人自行前往診室，而是基于唐主任提供的關(guān)鍵信息，立即判斷出深靜脈血栓（DVT）的巨大風(fēng)險。 他放下手頭工作，第一時間“跑”向門診大廳，在老人休息處現(xiàn)場查看腿部情況?；诂F(xiàn)場評估，朱主任果斷決定：立刻收治住院！這為后續(xù)搶救贏得了最寶貴的時間。

入院后，檢查迅速證實了朱主任的預(yù)判：李爺爺存在廣泛的下肢深靜脈血栓形成（DVT）。情況危急，血栓一旦脫落后果不堪設(shè)想。得益于前期的快速響應(yīng)和順暢銜接，醫(yī)療團(tuán)隊當(dāng)天即完成了必要的檢查和及時有效的緊急處置，并于次日成功實施了手術(shù)，徹底解除了這場危及生命的血栓危機(jī)。

7月23日，李爺爺康復(fù)情況良好。他的愛人心中始終縈繞著對那位不知名門診醫(yī)務(wù)人員的感激。那天過于憂心老伴，她甚至沒看清對方的工作牌。抱著一絲希望，她再次來到門診大廳尋找。當(dāng)看到咨詢臺后忙碌的唐小細(xì)主任時，老人認(rèn)出了那雙充滿關(guān)切的眼睛。

“那天真的太感謝你了?！崩先司o緊握住唐主任的手，激動不已，“如果不是你幫我們及時聯(lián)系醫(yī)生、及時手術(shù)，后果不堪設(shè)想。多虧了你，救了我家老頭子的命?！泵鎸@份沉甸甸的感謝，唐小細(xì)主任微笑著回應(yīng)：“不用謝，老人家身體恢復(fù)好，我們就放心了，這是我們醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該做的?！?/p>

唐小細(xì)主任的這次主動關(guān)懷和高效協(xié)調(diào)，并非偶然。這正是邵陽學(xué)院附屬第二醫(yī)院大力推行的“5C+陪診志愿服務(wù)”的一個生動縮影和成功實踐。

據(jù)了解，自該服務(wù)推行以來，來自門診辦、行政職能部門的志愿者們已為數(shù)百名像李爺爺夫婦這樣的高齡、體弱、行動不便或存在溝通困難的特殊就醫(yī)群體提供了全程陪診、引導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)等志愿服務(wù)。核心目標(biāo)就是變“患者圍著醫(yī)生轉(zhuǎn)”為“醫(yī)生圍著患者轉(zhuǎn)”，主動發(fā)現(xiàn)需求，解決實際困難，讓就醫(yī)之路更溫暖、更順暢、更安全。

“李爺爺?shù)慕?jīng)歷讓我們更加堅定了推進(jìn)‘5C+陪診志愿服務(wù)’的決心?！碧菩〖?xì)主任表示：“尤其是面對高齡患者，一個主動的詢問、一次及時的攙扶、一個高效的協(xié)調(diào)電話，都可能關(guān)乎生命安全。門診作為醫(yī)院的第一窗口，我們要用更敏銳的觀察、更主動的服務(wù)、更緊密的協(xié)作，真正為群眾的就醫(yī)之路，特別是弱勢群體的就醫(yī)之路，保駕護(hù)航?！?/p>